A qualidade dos dados é um fator determinante para a eficiência operacional e a redução de riscos no crédito.
Por isso, a higienização da base de dados é tão importante. Realizar a limpeza, organização e padronização das informações cadastrais e financeiras garante sua precisão, integridade e confiabilidade
O processo de higienização de dados envolve a remoção de erros, informações inconsistentes e desatualizadas e aplicação de regras de formatação e validação.
Assim, evita-se retrabalhos, falhas na cobrança, agiliza-se consultas e análises reduzindo otimizando o tempo das equipes e melhorando a produtividade.
Além disso, com a higienização de dados, evita-se transtornos, como cobranças indevidas ou comunicações equivocadas, aumentando assim a satisfação do cliente.
Listamos alguns problemas que podem ocorrer com uma base sem higienização:
- Dados Duplicados
O cliente João Silva (ID 1001) aparece duas vezes, com endereço, telefone, e-mail e renda diferentes, indicando falta de consolidação.
- Informações Desatualizadas
Maria Souza não teve seu cadastro atualizado desde 2019 (possivelmente mudou de endereço ou telefone).
Ana Costa tem dados com mais de 5 anos sem revisão (risco de contato inválido).
- Inconsistências e Erros
Carlos Oliveira tem um e-mail incompleto (carlos.oliveira@email).
O telefone de João Silva está no formato antigo (9999-9999 vs. 98888-8888).
- Dados de Clientes Inativos sem Justificativa
Carlos Oliveira consta como “Inativo”, mas não há registro do motivo (inadimplência, cancelamento etc.).
- Falta de Padronização
Nomes escritos de formas diferentes (Ex.: “João Silva” vs. “João da Silva”).
Formato de telefone inconsistente (com e sem nono dígito).
